太原市文旅局近日發(fā)布消息，我市8月1日起實(shí)施旅行社、分社及導(dǎo)游“紅黑榜”制度，通過(guò)市文旅局官網(wǎng)等平臺(tái)對(duì)誠(chéng)信文明經(jīng)營(yíng)的旅行社、分社及導(dǎo)游公開(kāi)表?yè)P(yáng)，對(duì)誠(chéng)信缺失、經(jīng)營(yíng)服務(wù)不規(guī)范的旅行社、分社及導(dǎo)游進(jìn)行曝光。

我市即將實(shí)施的“紅黑榜”制度主要針對(duì)在太原市行政區(qū)域內(nèi)依法設(shè)立的旅行社、分社，以及在我市從事導(dǎo)游服務(wù)工作的從業(yè)人員。市文旅局依據(jù)12345政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、旅游信訪案件、各平臺(tái)涉旅輿情和糾紛案件、繳存旅游服務(wù)質(zhì)量保證金等數(shù)據(jù)匯總形成上榜重要依據(jù)。

“紅黑榜”設(shè)“紅榜”和“黑榜”。當(dāng)月無(wú)違法違規(guī)、無(wú)重大旅游投訴記錄，有下列情形之一的列入“紅榜”：獲得縣級(jí)以上文旅部門或其他部門表彰、獎(jiǎng)勵(lì)的；受到游客表?yè)P(yáng)（信件、錦旗等）的；積極參加文明旅游志愿者活動(dòng)的；經(jīng)文旅部門認(rèn)定的其他情形。

有下列情形之一的，列入“黑榜”：發(fā)生重大安全事故，屬于旅游經(jīng)營(yíng)者主要責(zé)任的；一年內(nèi)被行政處罰1次及以上的；因侵權(quán)、違約行為損害旅游者合法權(quán)益，被人民法院判決承擔(dān)全部或者主要民事責(zé)任，拒不執(zhí)行法院生效判決的；拒不配合文旅部門管理且拒不改正的；被投訴較多、多次違規(guī)、誠(chéng)信度低的；未按時(shí)繳納（補(bǔ)足）旅游服務(wù)質(zhì)量保證金的；經(jīng)文旅部門認(rèn)定的其他情形。（賈尚志）