幫教工作是一項(xiàng)思想交流性很強(qiáng)的工作，需要幫教人員與邪教人員之間建立起一種良好的信任關(guān)系。然而，由于邪教人員受邪教歪理邪說影響，往往一開始會(huì)對(duì)幫教人員十分排斥，給雙方的思想交流互動(dòng)帶來極大的阻礙。要幫助他們擺脫邪教的精神桎梏，首先必須搭建起交流信任平臺(tái)。

一、邪教人員抗拒幫教人員的原因分析

（一）邪教的歪理邪說滿足了邪教人員的心理需求。按照“馬斯洛需要層次論”,人的需要由生理的需要、安全的需要、歸屬與愛的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要五個(gè)由低至高的等級(jí)構(gòu)成。相當(dāng)一部分邪教人員是社會(huì)的弱勢(shì)群體，在現(xiàn)實(shí)生活中他們大部分需求都得不到滿足。特別是當(dāng)身體或生活遭遇重大變故或遇到挫折打擊時(shí)，對(duì)祛病健身、消災(zāi)避難愿望強(qiáng)烈，容易受到邪教歪理邪說的蠱惑而誤入邪途。例如：李某，經(jīng)歷企業(yè)改制下崗、喪兄之痛，加上貧病交加，為逃避現(xiàn)實(shí)苦難而陷入“法論功”泥潭。還有一部分邪教人員對(duì)尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需求在現(xiàn)實(shí)生活中得不到滿足，會(huì)把個(gè)人失敗的原因歸因?yàn)樯鐣?huì)和政府。而“法輪功”邪教宣揚(yáng)“政府無用論”，鼓吹通過練習(xí)“法論功”才能找到解決問題的途徑；“全能神”污蔑稱“中國(guó)是最崇拜撒旦的國(guó)家，是大紅龍的后代（大紅龍指中國(guó)共產(chǎn)黨），是被我詛咒的。生在這樣的國(guó)家是枉活一世，來到世上倒不如落在陰間地獄”，宣揚(yáng)“戰(zhàn)勝大紅龍，建立全能神的國(guó)度”等歪理邪說，正好迎合了他們對(duì)現(xiàn)實(shí)不滿的心理，以至越陷越深，不能自拔。

（二）邪教人員的思維定勢(shì)和固守心理決定了他們對(duì)幫教人員抱有抵觸情緒。邪教人員受到邪教組織的反動(dòng)宣傳，形成了對(duì)抗幫教的固有思維。他們將幫教人員視為“小鬼轉(zhuǎn)世”，是阻礙自己“上層次”、“求圓滿”的“惡魔”，是阻礙建立“神的國(guó)度”的 “撒旦”（魔鬼）。同時(shí)，由于受到邪教歪理邪說的恐嚇，邪教人員還會(huì)形成強(qiáng)烈的心理暗示和恐懼心理，害怕自己背叛“大法”, 會(huì)“形神俱滅”；背叛全能神，會(huì)遭到所謂的“報(bào)應(yīng)”和“淘汰”。因此，在未取得信任之前，邪教人員不愿與幫教人員坦誠(chéng)相待，會(huì)對(duì)幫教人員有強(qiáng)烈的抵觸和戒備心理。

（三）幫教人員自身不足，成為邪教人員信任障礙。有的幫教人員對(duì)自身的“工作角色”存在認(rèn)識(shí)偏差，把自己與幫教對(duì)象對(duì)立起來，習(xí)慣以“家長(zhǎng)”姿態(tài)出現(xiàn)，“我說你就必須聽”、“我管你就必須服”，這種居高臨下壓服式的“角色”，使邪教人員很難認(rèn)同和接受。還有的幫教人員自身知識(shí)儲(chǔ)備不足，缺乏幫教方法和技巧，在工作中存在盲目冒進(jìn)、說理不強(qiáng)等問題，也難以取得邪教癡迷人員的信任。

二、以“五心”搭建信任平臺(tái)，打開邪教人員“心鎖”

針對(duì)以上分析，幫教人員首先要認(rèn)識(shí)到邪教人員是受邪教組織蒙騙的“受害者”，以真心、愛心、耐心、細(xì)心、恒心“五心”，與他們建立起信任關(guān)系，才能打開他們的“心鎖”，為下一步思想交流打下良好基礎(chǔ)。

（一）用“真心”，打牢信任基點(diǎn)。以心換心，真誠(chéng)相待，是人與人交往互信的基礎(chǔ)，也是與邪教人員之間建立信任關(guān)系的最好辦法。有的邪教人員說話夸大其辭，喜歡標(biāo)榜自己，表現(xiàn)自我。對(duì)此，幫教人員要沉得住氣，選擇“無條件信任”，讓對(duì)方感到自己被信任，逐漸放下防備之心，才能順利走進(jìn)對(duì)方的心靈深處，了解對(duì)方的思想癥結(jié)，捕捉幫教的契機(jī)。如原全能神信徒朱某，剛開始不肯說出自己的真實(shí)姓名、住址和家庭情況，喜歡信口開河，夸夸其談對(duì)全能神的看法。幫教人員明知她滿嘴謊言，既沒有當(dāng)眾揭穿，也沒有怒言駁斥，在傾聽的過程中，捕捉到促其轉(zhuǎn)變思想的契機(jī)，最終使她擺脫了邪教的精神控制，主動(dòng)交待了自己利用邪教實(shí)施破壞法律的行為。

（二）用“愛心”，傳遞人文關(guān)懷。邪教人員往往會(huì)通過接觸的一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)和一件件具體事情，去反復(fù)“驗(yàn)證”幫教人員的為人是否是他們眼中的“好人”。這就需要幫教人員秉持一顆愛心，處處為他們著想，著眼于他們關(guān)注的切身利益。如有的人在乎工作崗位能否保住，有的人割舍不下家庭和親情，有的人擔(dān)心自己的健康狀況等等，工作中要充分了解他們關(guān)注的焦點(diǎn)問題，才能做到知彼知己，有的放矢開展工作。如“法輪功”人員吳某，雖然思想癡迷，但對(duì)親情難以割舍，一直惦記著“6.1”兒童節(jié)送兒子什么禮物的事。幫教人員了解后，就買了一本小詞典給她作為送給兒子的學(xué)習(xí)禮物。這一舉動(dòng)看似小事，卻觸動(dòng)了她的心靈，信任感從此建立起來,開始敞開心扉與幫教人員交流，坦言自己擔(dān)心兒子小升初擇校問題。幫教人員及時(shí)聯(lián)系地方相關(guān)部門，上門做政策解讀工作，幫助其弄明白了相關(guān)政策規(guī)定，找到了解決問題的途徑，她非常感動(dòng)，促使其轉(zhuǎn)變了思想。

（三）用“耐心”，切入正面引導(dǎo)。教育矯治不可避免會(huì)有思想碰撞和交鋒。在這個(gè)過程中，邪教人員有時(shí)會(huì)激烈狡辯，有時(shí)會(huì)沉默不語，有時(shí)會(huì)嘲笑譏諷，甚至?xí)沟桌镏櫫R。幫教人員要始終控制好自己的情緒，保持足夠的定力和耐心，不焦不躁，循循善誘。要善于挖掘?qū)Ψ降拈W光點(diǎn)，肯定其積極的一面，誠(chéng)懇指出其存在的不足，以理服人，耐心分析、正面引導(dǎo)，為搭建起信任平臺(tái)，開展下一步的思想矯正工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

（四）用“細(xì)心”，尋找?guī)徒唐鯔C(jī)。邪教人員走進(jìn)邪教的原因各不相同，幫教人員要細(xì)心梳理分析其走進(jìn)邪教的原因，才能“對(duì)癥下藥”。如“法輪功”邪教人員羅某因遭遇車禍身體殘疾，感情受挫，心灰意冷，為尋求精神寄托而走進(jìn)邪教。幫教人員通過談話，了解到她內(nèi)心十分渴望獲得關(guān)愛，就在她生日時(shí)，特地買來蛋糕，陪伴她過了一個(gè)熱熱鬧鬧的生日，促使她對(duì)幫教人員的信任感不斷增強(qiáng)。這時(shí)，幫教人員又巧妙安排一位經(jīng)教育矯正已脫離邪教的人員對(duì)其進(jìn)行典型引路，幫助她分析身陷邪教泥潭的原因，一起規(guī)劃未來的生活，增強(qiáng)生活信心，使其最終下定決心擺脫邪教，回歸正常生活。

（五）用“恒心”，化解冰封之心 。“冰凍三尺，非一日之寒”，

邪教人員走進(jìn)邪教有一個(gè)過程，要幫助他們擺脫邪教的束縛也不是一蹴而就的事。要相信人是可以轉(zhuǎn)變的，堅(jiān)信只要工作做到家，“頑石能點(diǎn)頭”。遵循教育矯正的客觀規(guī)律，在思想交流中善于運(yùn)用社工理念和心理學(xué)原理，給予幫教對(duì)象充分傾聽、同感、共情、尊重，逐漸消除對(duì)幫教人員的抵觸心理。如“法輪功”人員陳某，是個(gè)文盲，只會(huì)講潮汕方言，聽不懂粵語和普通話。剛開始半個(gè)月他對(duì)外來人員抵觸情緒大，不與任何人交流。幫教人員“巧妙”打破這個(gè)僵局，首先虛心向他學(xué)習(xí)地方方言中的日常簡(jiǎn)單用語，讓他介紹自己家鄉(xiāng)的風(fēng)土人情，使其產(chǎn)生對(duì)家鄉(xiāng)優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的自豪感，促使其開口說話，在這個(gè)過程中適時(shí)再教其學(xué)習(xí)普通話。通過這種互動(dòng)交流方式，逐漸拉近了彼此的心理距離，也增強(qiáng)了他學(xué)習(xí)的信心。在幫教人員的幫教下，陳某最終擺脫了邪教,實(shí)現(xiàn)了思想徹底轉(zhuǎn)化。

春風(fēng)化雨，潤(rùn)物無聲。幫教人員一個(gè)細(xì)微的表情，一個(gè)簡(jiǎn)單的動(dòng)作，一個(gè)信任的眼神，一句真誠(chéng)的問候，一席溫暖的寬慰，都能夠在建立信任平臺(tái)過程中起到催化作用，從而鍛造出一把開啟教育矯治之門的“金鑰匙”。