消費(fèi)者正在太原市鐘樓街某家禮品店選購商品。記者李若男攝

4月5日，在太原市長風(fēng)商務(wù)區(qū)萬象城購物中心，市民李女士正用手機(jī)掃碼參與“以舊換新”活動。她用家里的舊冰箱抵扣了800元，買下一款節(jié)能新品?！罢a(bǔ)貼像催化劑，讓家電消費(fèi)熱了起來?！痹撡徫镏行膶?dǎo)購員小張告訴記者。

山西省零售商行業(yè)協(xié)會數(shù)據(jù)顯示，今年1—2月，全省家電銷售額同比增長1.35%。而手機(jī)數(shù)碼板塊因疊加“國補(bǔ)”與節(jié)日效應(yīng)，增幅高達(dá)40.82%。

汽車市場同樣受益于政策東風(fēng)。某4S店銷售經(jīng)理王先生透露，新能源車購置稅減免疊加廠家補(bǔ)貼、企業(yè)補(bǔ)貼等優(yōu)惠政策，帶動該店汽車銷售額同比增長超過20%。他說：“消費(fèi)者下單速度明顯加快，尤其是10萬元以下的經(jīng)濟(jì)型新能源車。”

政策激勵帶來銷售增長令人鼓舞，而零售業(yè)態(tài)的創(chuàng)新則更讓人欣喜。

面對電商沖擊與消費(fèi)代際更迭，我省傳統(tǒng)零售企業(yè)正加速向“體驗+服務(wù)”模式轉(zhuǎn)型。

太原某老牌百貨商場經(jīng)理張女士坦言：“雖然電商分走了線下店的一部分‘蛋糕’，但年輕人還是熱衷于光顧綜合性商場，我們必須主動求變?！睘榇?，該商場計劃將三樓改造為“沉浸式體驗空間”，通過引入主題餐飲、藝術(shù)展覽等業(yè)態(tài)吸引年輕消費(fèi)群體。

晉中一家連鎖藥店已將門店改造成“健康驛站”，并提供免費(fèi)血壓檢測、健康講座等多項服務(wù)，還推出了24小時送藥舉措。“賣藥只是起點，服務(wù)才有黏性?！痹撍幍曦?fù)責(zé)人表示，線上訂單已占門店銷量三成。

多樣的創(chuàng)新實踐印證了零售行業(yè)的共識：零售空間正從“交易場所”向“社交與服務(wù)樞紐”演變，場景化、情感化消費(fèi)成為破局關(guān)鍵。

便利店與超市等消費(fèi)業(yè)態(tài)則通過數(shù)字化改造開辟新增長極。太原唐久便利店與美團(tuán)合作后，線上訂單量顯著提升。全省超市線下銷售雖整體平穩(wěn)，但線上業(yè)務(wù)占比持續(xù)突破，30分鐘達(dá)的配送時效成為對抗電商的核心優(yōu)勢。

政策紅利為轉(zhuǎn)型提供窗口期，而企業(yè)主動求變則放大政策效應(yīng)。手機(jī)數(shù)碼、汽車等板塊的爆發(fā)式增長，其本質(zhì)上是“政策補(bǔ)貼+消費(fèi)升級”雙重驅(qū)動的結(jié)果；藥店、便利店等行業(yè)的創(chuàng)新實踐，也驗證了“體驗+數(shù)字化”雙轉(zhuǎn)型路徑的可行性。

我省某高校經(jīng)濟(jì)研究室邵老師表示，零售企業(yè)未來需聚焦三大方向：一是深化場景化改造，打造“可逛可玩可消費(fèi)”的復(fù)合空間；二是加速數(shù)字化滲透，實現(xiàn)全渠道數(shù)據(jù)互通與精準(zhǔn)營銷；三是強(qiáng)化服務(wù)黏性，通過健康管理、即時配送等增值服務(wù)構(gòu)建差異化優(yōu)勢。

從街頭巷尾的煙火氣，到購物中心的科技范，我省零售市場正在政策托舉與自我革新中重塑格局。政策杠桿、消費(fèi)升級與轉(zhuǎn)型變革交織，正勾勒出當(dāng)前零售業(yè)的多維圖景。（記者李若男）