入冬的太原寒意漸濃。跑了整整一上午的車后，出租車司機陳師傅來到小店區(qū)電子街的太原市巡游網(wǎng)約車行業(yè)工會聯(lián)合會群眾安康工作服務(wù)站略作休息，吃點自帶的午飯，喝杯熱水，順便接受一會兒服務(wù)技能提升培訓(xùn)。

太原市巡游網(wǎng)約車行業(yè)工會聯(lián)合會成立兩年多來，全力建設(shè)工會驛站，提供暖心服務(wù)，同時為全市巡游網(wǎng)約車司機提供幫扶維權(quán)、扶危救困、完善社會保障等服務(wù)，擦亮關(guān)心關(guān)愛新業(yè)態(tài)勞動者群體工會品牌。

創(chuàng)新案例彰顯溫度

不久前，太原市巡游網(wǎng)約車行業(yè)工會聯(lián)合會《山西太原市巡游網(wǎng)約車行業(yè)工會聯(lián)合會打造暖“新”之家呵護網(wǎng)約車司機》創(chuàng)新案例入選中華全國總工會評選的全國工會重點工作創(chuàng)新案例。該案例是我省當(dāng)期入選的四個創(chuàng)新案例之一，加上此前入選的《堅持需求導(dǎo)向 構(gòu)建新就業(yè)形態(tài)勞動者“入會+服務(wù)”一體化工作格局》創(chuàng)新案例，該工會年內(nèi)已連續(xù)兩次獲此殊榮。

榮譽的背后，是該工會服務(wù)廣大“的哥”“的姐”所付出的努力和汗水。成立兩年多來，該工會根據(jù)巡游網(wǎng)約車司機“在戶外、在路上、在車?yán)?、在站點”行業(yè)特點，建設(shè)工會驛站35家，并依托驛站建立幫扶維權(quán)服務(wù)關(guān)愛窗口，有效破解“職工找不到工會，工會找不到職工”建會入會難題，發(fā)展會員6.5萬人，入會率達93%。

驛站建設(shè)中，該工會精準(zhǔn)選址，完善設(shè)施，不僅為司機提供歇腳充電、喝水熱飯、如廁休息等服務(wù)，還將導(dǎo)航信息上傳地圖應(yīng)用軟件，方便司機查詢?？?，提高驛站使用率和影響力。同時，做大普惠“蛋糕”，拉長服務(wù)清單，把驛站打造為幫扶維權(quán)服務(wù)綜合體，開設(shè)流動服務(wù)窗口，定期辦理救助申請、維權(quán)申請等相關(guān)業(yè)務(wù)。

服務(wù)對象在哪里，行業(yè)工會服務(wù)觸角就延伸到哪里。各個驛站已成為全市“的哥”“的姐”信得過、靠得住的溫馨港灣。

金秋助學(xué)助力圓夢

我市出租車司機肖師傅的兩個孩子去年都考上了大學(xué)，由于家里只有肖師傅一個人工作，兩個孩子的上學(xué)費用讓全家人犯了愁。抱著試一試的想法，肖師傅通過太原市巡游網(wǎng)約車行業(yè)工會聯(lián)合會申報了市總工會金秋助學(xué)項目。沒想到，兩個孩子的申請全部獲批，開學(xué)前拿到1.52萬元的金秋助學(xué)金，解了全家的燃眉之急。

太原市巡游網(wǎng)約車行業(yè)工會聯(lián)合會成立以來，在幫扶困難群體中，針對行業(yè)實際，深入調(diào)查摸底，特別是對巡游網(wǎng)約車司機收入認(rèn)定難的問題，進行詳細(xì)摸查，積極向上級工會建言。 

今年，市總工會制定金秋助學(xué)政策中，充分吸納基層工會意見和建議，完善幫扶政策，并開通非建檔困難職工申請金秋助學(xué)通道，為擴大受惠群體奠定了基礎(chǔ)。

新政策出臺后，太原市巡游網(wǎng)約車行業(yè)工會聯(lián)合會立即利用公眾號、微信群等，廣泛開展宣傳、申報工作；開通線上線下掃碼申報通道，為職工申報提供便利；職工服務(wù)中心安排人員現(xiàn)場指導(dǎo)，就近服務(wù)進站職工。

今年的金秋助學(xué)活動中，該工會累計收到申報資料120余份，審核通過35份，受助人數(shù)占到全市總數(shù)的五分之一。其中，肖師傅的兩個子女又一次獲得資助。

用心用情幫扶有力

今年4月底，太原市巡游網(wǎng)約車行業(yè)工會聯(lián)合會智慧工會平臺，向近5萬名“的哥”“的姐”發(fā)布“新業(yè)態(tài)醫(yī)療互助報銷”通知短信。這條短信迅速引起轟動效應(yīng)，咨詢熱線被打爆，微信工作群被刷屏。 

新業(yè)態(tài)醫(yī)療互助是該工會在2023年為新就業(yè)形態(tài)勞動者推出的專項醫(yī)療互助，當(dāng)年向20774名會員贈送了該項醫(yī)療互助福利，共報銷5萬余元醫(yī)療費。今年，又向近5萬名會員贈送了該福利。

然而，該工會在辦理互助金申請過程中發(fā)現(xiàn)，此前通過官方公眾號、工作群以及相關(guān)車隊群向會員宣傳新業(yè)態(tài)醫(yī)療互助信息后，知曉度不高，使部分“的哥”“的姐”錯失享受福利機會。

今年4月30日，該工會通過市總工會“智慧工會”平臺發(fā)布短信：“太原市總工會為您辦理了2024年新業(yè)態(tài)醫(yī)療互助。如您本年內(nèi)住院，慢性病門診（每年辦理一次）、特藥費用自付部分達到3000元以上，可通過太原市巡游網(wǎng)約車行業(yè)工會聯(lián)合會辦理新業(yè)態(tài)醫(yī)療互助報銷手續(xù)”。

“五一”假期，該工會熱線電話累計收到2680個咨詢電話、9860余條短信。

5月6日，該工會在北中環(huán)服務(wù)中心開展集中咨詢、辦理活動，當(dāng)天接待數(shù)百人咨詢，并為符合條件的15名職工辦理了醫(yī)療互助報銷申請手續(xù)。現(xiàn)場“的哥”“的姐”紛紛表示，太原市巡游網(wǎng)約車行業(yè)工會聯(lián)合會為大家辦了好事，真是大家的貼心人。今年以來，已有70多名職工獲得總額8萬多元的醫(yī)療互助金，其中數(shù)名職工多次住院，均獲得醫(yī)療互助金。

該工會負(fù)責(zé)人表示，針對大家提出的降低醫(yī)療互助金申請門檻、擴大報銷范圍、提高報銷比例等呼聲，將向相關(guān)部門反饋意見和建議，進一步提升醫(yī)療互助保障能力。（記者 李俊華）