我省“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)本月10日至14日試運(yùn)行，目前，已有15位用戶(hù)成功辦理。

從本月10日至14日，山西聯(lián)通、移動(dòng)、電信在每個(gè)地市開(kāi)放了1家自辦營(yíng)業(yè)廳，共有33個(gè)營(yíng)業(yè)廳提供了“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)。目前，已有15位用戶(hù)成功辦理。省通信管理局對(duì)太原市試辦營(yíng)業(yè)廳組織了暗查暗訪(fǎng)，并對(duì)各企業(yè)客服熱線(xiàn)進(jìn)行了撥測(cè)。各電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)均能為用戶(hù)提供攜轉(zhuǎn)試辦和咨詢(xún)，營(yíng)業(yè)員溫馨提示用戶(hù)，試運(yùn)行期間可能會(huì)因技術(shù)等原因?qū)е鹿收?，但?huì)盡快修復(fù)改善。簽訂《攜入告知書(shū)》，咨詢(xún)時(shí)均可告知攜轉(zhuǎn)方法及流程，落實(shí)實(shí)名制要求。另外，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的攜轉(zhuǎn)服務(wù)辦理指南提示不醒目、客服答復(fù)口徑不一致等問(wèn)題，省通信管理局已要求各電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)立行立改。

下一步，省通信管理局將督促各電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)完善系統(tǒng)功能和改進(jìn)用戶(hù)體驗(yàn)，分階段逐步擴(kuò)大服務(wù)辦理渠道，嚴(yán)查限制攜出、設(shè)置攜出障礙、限制新用戶(hù)攜出等違規(guī)行為，確保11月底在全省范圍內(nèi)正式提供服務(wù)。（記者薄鴻）