省商務(wù)廳向全省住宿和餐飲企業(yè)發(fā)出倡議

加強價格自律 提升服務(wù)品質(zhì)

為配合好“跟著悟空游山西”活動開展，提升我省住宿、餐飲行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，進一步優(yōu)化消費環(huán)境，提升消費體驗，省商務(wù)廳日前向全省住宿和餐飲企業(yè)發(fā)出加強價格自律等4條倡議。

加強價格自律，各商家應(yīng)秉持誠信經(jīng)營原則，合理設(shè)定客房價格，實行明碼實價，不因需求增加而盲目漲價。餐飲場所嚴(yán)禁設(shè)置最低消費，不出現(xiàn)“陰陽菜單”“兩套價格”；提升服務(wù)品質(zhì)，各商家應(yīng)牢固樹立“質(zhì)量為本、服務(wù)至上”經(jīng)營理念，確保游客能享受到溫馨、細(xì)致、個性化的服務(wù)體驗。針對消費者舉報投訴，第一時間客觀如實正面回應(yīng)，及時主動、妥善化解消費糾紛，維護行業(yè)整體形象；升級消費體驗，各餐飲企業(yè)要抓住游客增長時機，積極開展豐富多彩的主題營銷活動，開發(fā)和推出一批特色餐飲，大力宣傳推介山西美食。積極應(yīng)對消費需求變化，保障餐飲市場有效供給；筑牢安全底線，倡導(dǎo)節(jié)約、反對浪費，通過提供小份菜、半份菜等舉措，引導(dǎo)游客文明用餐，推廣綠色環(huán)保的包裝材料，減少一次性餐具使用。認(rèn)真履行用電、用氣及消防安全主體責(zé)任，堅決遏制安全事故發(fā)生。（記者閆杰）