黃河新聞網(wǎng)訊（記者孫宇佳）2024年是太原市“營商環(huán)境優(yōu)化提升年”，也是稅務部門開展“便民辦稅春風行動”的第11個年頭，國家稅務總局太原市稅務局始終堅持以納稅人、繳費人為中心，緊緊圍繞國務院“高效辦成一件事”重要部署，以“持續(xù)提升效能·辦好為民實事”為主題，持續(xù)打造一流稅收營商環(huán)境，集成推出惠民利企新舉措，進一步降低經(jīng)營主體制度性交易成本，提振高質(zhì)量發(fā)展信心。9月4日，太原市政府新聞辦舉行新聞發(fā)布會，介紹太原市稅務部門在優(yōu)化提升營商環(huán)境方面的新舉措。

推動稅費訴求極速響應。太原市稅務部門堅持以經(jīng)營主體訴求為導向，打造稅費訴求管理新模式，全量采集線上線下各類訴求，依托大模型開展訴求熱度、趨勢、差異等多維度分析，深挖訴求背后的真實需求，科學調(diào)度服務資源，不斷打磨服務與需求的適配度。在此基礎上，集合訴求數(shù)據(jù)精準畫像經(jīng)營主體，形成同類群體的服務策略，為“未訴先辦”打下堅實基礎。據(jù)了解，這套模式自運行以來，共推出多維度、遞進式的稅費服務產(chǎn)品11類85期，形成“未訴先辦”精準推送策略7種，場景化定制服務5項，優(yōu)化辦稅動線13條，有效減少熱線咨詢壓力，推動訴求響應進入精細服務新境界。

打造云端服務“問辦一體”。為實現(xiàn)群眾辦事少跑路，甚至一次不用跑，太原市稅務部門在全市11個縣級局設立征納互動線上專區(qū)，打通問辦堵點、提升問辦效率。納稅人在線提問，電話座席承接普適答疑，線上座席承接可視化幫辦輔導，云窗口實現(xiàn)遠程直辦，全市互聯(lián)實現(xiàn)線上同城通辦，線上服務真正做到“一通電話管到底 全程網(wǎng)辦無斷點”。今年以來，全市共發(fā)起“云端問辦”服務114312次，辦稅服務廳叫號量同比下降超過20%，到廳人數(shù)顯著減少，納稅人繳費人辦稅時間成本有效降低。

推出新辦主體“開業(yè)第一課”。為幫助新辦納稅人盡快度過“新手期”，迅速高效開展經(jīng)營活動，太原市稅務部門推出“開業(yè)第一課”系列宣傳輔導產(chǎn)品，同時大力推廣新辦納稅人套餐服務，輔導其在新電子稅務局一站式辦理信息確認、稅費種認定、發(fā)票申領等業(yè)務，極大降低新辦納稅人開業(yè)成本，簡化辦理程序，悉心培育新興經(jīng)營主體，助力快速發(fā)展。今年以來，制作新辦納稅人開業(yè)輔導產(chǎn)品56期，開展系列專場培訓269場，惠及經(jīng)營主體60437戶。

強化納稅繳費信用激勵。積極完善納稅繳費信用評價體系，進一步擴大評價范圍、縮短評價周期、完善評價方式，助力新設立經(jīng)營主體盡早提升信用級別、更快積累信用資產(chǎn)。輔導納稅人繳費人主動糾正失信行為，重振企業(yè)發(fā)展信心。優(yōu)化“銀稅互動”合作機制，加強部門間信用信息共享應用，提高守信經(jīng)營主體的融資便利性。

國家稅務總局太原市稅務局黨委委員、總經(jīng)濟師蘆映宇表示，下一步，國家稅務總局太原市稅務局將繼續(xù)夯實稅費服務供給基礎、提升稅費服務訴求響應，以更實作風、更大力度、更優(yōu)舉措提高“好辦事”的便利和“辦成事”的效率，為加快建設國家區(qū)域中心城市、全面再現(xiàn)“錦繡太原城”盛景賦能增勢。