過了臘八就是年！家政服務(wù)業(yè)迎來了生意最紅火的時候，打掃房屋、擦玻璃、清洗油煙機……家政公司紛紛爆單，提前預(yù)定都得排隊，更別說受疫情影響，許多外來務(wù)工人員12月就趕回老家，因而個體零工供不應(yīng)求。雇人省事卻不省心，家政服務(wù)萬一出點意外，這年還能快樂嗎？

家政出意外，責(zé)任誰來負(fù)？

講兩個小故事。

案例1：韓大爺通過鄰居給的小卡片找到老田，老田擦玻璃時腳滑從三樓窗戶摔落，造成椎體骨折、急性閉合性顱腦損傷、急性閉合性胸部損傷等。老田要求韓大爺賠償，韓大爺認(rèn)為老田自己不小心才受傷，跟自己無關(guān)。經(jīng)過多次協(xié)商，韓大爺賠償老田5萬元了結(jié)糾紛。

案例2：朱阿姨原是某家政公司的一名家政服務(wù)人員。她到一雇主家打掃衛(wèi)生時，腳踩著窗戶外的防盜窗擦玻璃，因防盜窗脫落從4樓墜落。經(jīng)鑒定，朱阿姨的傷情為多發(fā)肋骨骨折、胸骨柄骨折，殘疾評定構(gòu)成九級殘疾。

事后，朱阿姨將家政公司和雇主一并告上法庭。法院經(jīng)審理后依法做出一審判決，要求被告家政公司賠償朱阿姨各項損失共計8.6萬余元，雇主無須擔(dān)責(zé)。

《民法典》實施之前，法院審理個人雇傭家政保潔人身損害類案件，多按照《人身損害賠償司法解釋》第十一條，“一刀切”按雇傭關(guān)系處理，判決雇主承擔(dān)無過錯責(zé)任，韓大爺即便沒有過錯也得破財消災(zāi)，非常不合理。進入《民法典》時代后，統(tǒng)一為個人勞務(wù)關(guān)系，提供勞務(wù)一方因勞務(wù)受到損害的，根據(jù)雙方各自的過錯承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

家政分門類，責(zé)任大不同

市面上的家政保潔大致分三類，個人零工型、居間平臺型、公司派遣型。

個人零工型：我們在日常生活中接觸最多的，他們的形象高度一致，四五十歲中年人，騎著電動自行車走街串巷，自帶水桶抹布工具，靠年前走量賺辛苦錢。優(yōu)點：沒有中間商賺差價，便宜；缺點：個人素質(zhì)良莠不齊，主要做熟人生意。

居間平臺型：類似婚介媒婆，給客戶和家政員牽線搭橋，一般家政員發(fā)生意外無需負(fù)責(zé)，除非未盡到選任義務(wù)，比如對家政員身患疾病卻知情不報。

公司派遣型：公司化管理，公司與家政員之間為雇傭關(guān)系或勞動關(guān)系，客戶與公司訂立合同，公司安排家政員上門服務(wù)。員工出事，公司負(fù)責(zé)，工傷保險和人身意外險賠付。

如何避免家政服務(wù)風(fēng)險？

辭舊迎新過大年，安全第一莫忘記。

1、優(yōu)先選擇正規(guī)家政公司，個人零工便宜但風(fēng)險大。

2、先簽合同后干活，責(zé)任條款看清楚。務(wù)必詢問家政公司是否有為家政人員購買人身意外保險。

3、家政人員干活時，客戶需提示注意安全，“不要站在防盜網(wǎng)或者空調(diào)外機上”“不要穿防滑差的鞋”……監(jiān)督對方做好安全防護措施，盡量避免半身探出窗外擦玻璃，各種“神器”皆可大顯神通。

4、注意留存書面協(xié)議和有效票據(jù)憑證，發(fā)生糾紛證據(jù)說話。