如何解決老年人在運用智能技術方面遇到的困難？《山西省切實解決老年人運用智能技術困難工作方案》（以下簡稱《方案》）近日出臺，《方案》明確，各地不得將“健康碼”作為人員通行的唯一憑證，任何單位和個人不得以任何方式拒收現金。

26日，記者從省政府了解到：我省將不斷完善便利老年人通行的“健康碼”管理。在新冠肺炎疫情低風險地區(qū)，機場、鐵路車站、長途客運站和出入境口岸等特殊場所設立老年人“無健康碼”綠色通道。各地不得將“健康碼”作為人員通行的唯一憑證，對于無智能手機或無法提供“健康碼”的老年人，可采取有效身份證件登記、紙質證明等替代措施。鐵路、公路、民航客運、城市客運等公共交通在推進移動支付、電子客票、掃碼乘車的同時，保留現金、紙質票據、憑證、證件的使用。加快推進交通一卡通互聯(lián)互通，實現跨省通用。

醫(yī)療機構要完善電話、網絡、現場等多種預約掛號方式，暢通家人、親友、家庭簽約醫(yī)生等代老年人預約掛號的渠道，保留掛號、繳費、檢驗報告打印等人工服務窗口。二級以上醫(yī)院應開設老年人掛號、就醫(yī)便利服務的“綠色通道”，為老年人提供一定比例的現場號源。簡化網上辦理就醫(yī)服務流程，逐步實現網上就醫(yī)服務與醫(yī)療機構自助掛號、取號叫號、繳費、打印檢驗報告、取藥等智能終端設備的信息聯(lián)通。

《方案》強調，任何單位和個人不得以任何方式拒收現金。零售、餐飲、商場、公園等老年人高頻消費場所，水電氣費等基本公共服務費用、行政事業(yè)性費用繳納，應支持現金和銀行卡支付。采用無人銷售方式經營的場所應以適當方式滿足消費者現金支付需求，提供現金支付渠道或轉換手段。各級政務服務平臺應具備授權代理、親友代辦等功能，為不使用或不會操作智能手機的老年人網上辦事提供便利。醫(yī)療、社保、民政、金融、電信、郵政、信訪、出入境、生活繳費等高頻服務事項，應保留線下辦理渠道，為老年人提供就近便捷服務等。（記者　薛建英）