截至目前，山西聯(lián)通在全省自有門店統(tǒng)一設(shè)立了老年人服務(wù)專席，為老年人提供耐心細(xì)致的咨詢、指引等便利化服務(wù)和幫助，通過“隨心享”服務(wù)，實現(xiàn)固網(wǎng)裝移修隨叫隨到；山西移動簡化業(yè)務(wù)辦理流程，在具備條件的100余家廳店設(shè)置無障礙通道，通過網(wǎng)格化渠道為行動不便的老年人提供預(yù)約便捷服務(wù)；山西電信營業(yè)廳則設(shè)置“愛心專席”，優(yōu)先受理老年人辦業(yè)務(wù)和咨詢，提供進(jìn)廳無障礙和預(yù)約上門服務(wù)……一系列的行動措施讓“溫度”化“制度”，“鴻溝”變“紅利”。

下一步，山西省通信管理局將堅持傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化服務(wù)創(chuàng)新并行，持續(xù)創(chuàng)新和改善服務(wù)，做實做細(xì)為老年人服務(wù)的各項工作，讓老年人在信息化發(fā)展中有更多獲得感、幸福感、安全感。 （魏程明）